一、所有就医者享有同样的优质的医疗服务。二、所有就医者及陪护者的人格得到尊重。三、在国家有关法律、法规要求的前提下，病案资料中涉及隐私部分得到严格的保密。四、病人或家属对诊疗方案有权知晓。五、病人及家属有权查询医疗价格。六、病人及家属如对医疗服务中有不满意之处有权投诉。

一、请前来就医者遵守医院的各项规定和就医秩序。二、积极配合医护人员的诊断治疗。三、病人及家属应向医生提供真实的病情，以免延误诊断治疗。四、请尊重医护人员的劳动。

挂号　→　持《基本医疗保险病历处方本》和医保证→诊室就诊→门诊医生在《医保处方本》中记载病情、诊断及治疗。　　→　医生所开的处方　→　一楼医保窗口划价刷卡缴费→门诊药房取药。→　检查单在相应科室划价→一楼医保窗口划价刷卡缴费→相应科室检查。

来院病人及陪同人员↓预检分诊处测体温↓↓非发热、非感染性疾病病人发热病人、感染性疾病病人↓（给呼吸道感染病人发放口罩、检查X线）↓↓普通门诊就诊感染性疾病科门诊医生进行排查↑↓　　　　↓　　　　　　↓排除传染病的病人医学留观的病人确诊或疑似传染病的病人↓　　　　　↓　　　　　　　　↓　留在医院指定地点　　　定点医院↓　　　↓　　　　　　　　↑解除观察　　　确诊或疑似传染病的病人↓　↓　　　　　　　...